갤럭시 구글 플레이 컨텐츠요금 카드 승인취소 결제취소 환불 방법

안드로이드 플랫폼인 갤럭시 등의 모바일폰을 통해 구글플레이에서 어플리케이션을 다운받거나 앱 내에서 인앱구매를 하다보면 유료결제가 익숙해지고 구매 횟수가 늘어나게 된다.

 

그러다보면 가끔 사용하지 않았던 콘텐츠 사용 요금이 청구되기도 하고 실수로 결제를 하지 않으려고 했는데 카드 승인 혹은 결제가 진행되어 버리는 경우도 생겨서 결제취소 하는 방법을 찾게 된곤 한다.

 

또한 자녀나 타인에게 스마트폰을 잠깐 빌려주었는데 갑자기 카드결제가 되거나

운이 없게도 해킹 등으로 콘텐츠 요금이 발생되는 경우도 있다.

 

이렇게 본인이 원하지 않는 신용카드 등의 승인결제가 구글 플레이를 통해 발생되면

카드 환불 및 인앱 결제취소, 승인취소 방법을 아래와 같이 정리해보았다.

 

갤럭시 구글 승인취소 결제취소 환불 방법

(1) 우선 아래와 같이 구글플레이 google play 앱을 실행하여 로그인 한다.

그 다음 구글플레이 첫화면 왼쪽 상단의 작대기 세개 - 전체메뉴를 누르고

"내 앱/게임"을 눌러준다.

 

구글 플레이 로그인 >> 좌측 상단 작대기 세개 >> 내 앱/게임 선택 

 

 

 

(2) 위쪽에 업데이트, 설치됨, 라이브러리 순으로 보여지는데

여기에서 "설치됨" 항목을 선택하여 취소하려는 앱을 찾은다음 해당 리스트를 선택한다.

 

구글플레이 내 앱/게임 화면 > 설치됨 탭을 선택하여 > 환불할앱 선택

 

 

 

(3) 환불, 구매 승인취소하려는 앱 상세화면이 나타나면

하단에 나타난 "환불"을 선택하면 된다.

 

하지만 아래와 같이 환불 버튼이 보이지 않는다면 30분의 환불 시간이 만료되어 불가한 상태이다.

환불 또는 승인취소할 앱 상세화면에서 환불 버튼 누르기

 

 

(4) 결제가 이루어진 후 30분 이내로 환불 버튼을 선택한 다음

만일 환불이 완료되면 아래와 같이 확인 이메일이 해당 계정 이메일로 온다.

제목은 "google play 환불이 승인됨" 이다.  

 

구글플레이 환불 승인 이메일 수신

 

물론
위의 방법과 달리

앱을 구매한 후 30분 환불 제한 시간 이후에도

만일 결제하지 않았던 구글플레이 Google Play 청구 내역을 발견했다면

아래와 같이 미승인 구매 신고를 통해

해당 거래일로부터 120일 이내로 환불요청 할 수 있다.

 

다만 이때 환불요청은 구글플레이 googleplay 어플리케이션이 아닌 브라우저나 pc상에서 진행이 가능하다.

 

구글 미승인 구매 신고방법

 

신고가 가능한 링크는 아래와 같다.

google payments center에서 가능하다.

Google payments center

​참고로 구글 플레이에서 결제가 완료된 영수증은

연동된 이메일에 발송된다.

그러므로 본인의 해당 메일 계정으로 수신된 영수증이 있는지 확인을 해야한다.

 

구매 진행한 어플리케이션마다 미승인 구매 신고 신청 기회는 한 번 뿐이며

무언가 악의적인 고의환불을 신청할 경우에는 법적 조치가 있을 수 있다고 한다.