알아두면 좋은 공식 MS 서피스 수리 리퍼 절차 총정리 (2/2)

서피스 기기를 사용하다 보면 액정 파손이나 외부 충격으로 인해 정상적인 사용이 힘들어질 수 있습니다. 이럴 때 공식 센터를 통해 교체 수리를 진행하면, 어느 정도 안정적으로 복구할 수 있습니다. 그러나 막상 신청해 보려 하면 어떤 단계를 거쳐야 하는지, 어느 정도 비용을 부담해야 하는지 헷갈릴 수 있습니다.

아래에서 대략적인 절차와 비용 관련 사항을 간단히 안내해 드리겠습니다.

---

1. 교체 수리 신청 프로세스

• 온라인 신청: 마이크로소프트 계정에 로그인 후, 이미 등록해 둔 서피스 기기를 선택합니다.
• 문제 유형 입력: 파손 상태나 고장 증상을 구체적으로 작성합니다.
• 배송 주소 등록: 수거와 재배송이 편리하도록 주소를 미리 등록해 둡니다.
• 결제 진행: 보증 기간이 지났거나 물리적 손상으로 인한 수리라면 유상 교체 비용을 결제해야 합니다.

2. 수리 기간과 주의사항

• 소요 시간: 리퍼 교체 방식이므로 1주일 이상이 걸릴 수 있으며, 공휴일이나 물량 상황에 따라 달라집니다.
• 데이터 백업: 기기가 완전히 꺼져 있더라도 백업이 가능하다면 반드시 시도해봐야 합니다. 교체 기기에는 기존 데이터가 남아 있지 않기 때문입니다.
• 액세서리 분리: 본체 이외에 충전기나 키보드 커버, 펜 등은 동봉하지 않는 것이 원칙입니다.

이 과정을 미리 숙지하고, 접수 전에는 계정 등록과 시리얼 번호 확인을 완료해야 원활하게 진행할 수 있습니다. 또한 일부 제품은 교체 비용이 매우 높게 책정되어 있으니 사전에 가격표를 확인하는 것이 좋습니다.

아래 포스팅에 수리 비용과 공식 AS 신청 방법, 결재 방법에 대해 좀 더 자세하게 정리해보았습니다.

https://itmanual.net/ms-surface-공식-서피스-as-수리-리퍼-방법-신청-결재/

[MS Surface] 공식 서피스 AS 수리 리퍼 방법 (2) 수리 비용 및 공식 AS 신청, 결제 방법 - IT매뉴얼